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Versand
Traitement des commandes
Toutes les commandes passées sur le site KUVA sont préparées et traitées dans un délai maximum de 48 heures ouvrables après confirmation du paiement.
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi (si disponible) est envoyé au client.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon les destinations.
En moyenne, la livraison est estimée entre 10 et 15 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.
Ces délais incluent le traitement logistique, la préparation et l’acheminement jusqu’à votre adresse de livraison.
Veuillez noter que certaines périodes de forte activité (soldes, fêtes, promotions, etc.) peuvent entraîner un léger allongement des délais.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande et peuvent varier selon la destination et le montant total du panier.
Dans certains cas, la livraison peut être offerte selon les conditions mentionnées sur le site au moment de l’achat.
Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en ligne.
Si vous ne recevez pas ce message dans les 5 jours suivant votre commande, veuillez vérifier votre dossier "courrier indésirable" ou nous contacter à :
📩 infokuvateam@gmail.com
Retards ou problèmes de livraison
Si votre commande semble retardée ou n’a pas été livrée dans les délais prévus, contactez notre service client.
Nous vous assisterons afin d’obtenir les informations nécessaires auprès du transporteur et de garantir la bonne réception de votre colis.
Adresse de livraison
Merci de vérifier attentivement l’exactitude de votre adresse avant de valider votre commande.
KUVA ne pourra être tenue responsable des retards ou pertes de colis dus à une erreur d’adresse fournie par le client.